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話題の新ブランド「LOAVES（ローヴス）」について教えてください。

「LOAVES」は、日本発のファストファッションブランドで、イトキン株式会社100％出資2010年7月に設立されました。2011年3月には渋谷に4フロア構成で路面店がオープン。同時期に関西でもショップが立ち上がり、年間で７～８店舗ほど出店する予定です。

ストアコンセプトは、グローバルマインドを持つ女性が、世界中のおしゃれな気分を集めCREATIONできるストア。クローゼット感のある商品を提供していきます。
ファッションをモノとして提案するだけではなく、お客様の気持ちを動かす様々な仕掛けをしていきます。

「LOAVES」では事業を進める上で、大切なものが３つあると考えています。
まず１つめは、ショップに来店されたお客様に常に期待感を持っていただけること。つまりLive感のある店舗ですね。２つめは、やはりファストファッションとしてのプライス。そして３つめは、海外ブランドのファストファッションにはない、高いクオリティです。

Live感のある店舗とは、どんなことでしょうか？

例えるなら、カリスマ販売員が生まれていた頃の109。来店されるお客様も、「あそこに行けば何かエキサイティングな刺激がある」と感じて何度も何度も通ってしまう。これこそが店舗にLive感があって、本当にエキサイティングな現場だったと思います。

ということは、「LOAVES」では販売スタッフの役割はとても重要？

もちろん、どこのブランドでも販売スタッフは重要な役割ですが、私たちはさらに重要視しています。「LOAVES」では、ファストファッションではありますが、日本発ということでクオリティも重要視しています。
ただ、高品質は当たり前。オリジナリティの追求をもっとしたい。店舗の個性が絶対的に必要と考えています。

だからこそ、販売スタッフの重要性がどこのブランドよりも高いと考えています。
オリジナリティを発信していける人。
販売スタッフとはプロモーターであり、ブランドの企画立案者なのです。

不況が続いた日本経済では、どうしても現場に密着した販売員は売り上げが最重要課題であり、大変な思いをした販売スタッフの人も多かったと思います。販売スタッフをこのようにとらえてくれるブランドは、日本では滅多にありませんね。

はい、その通りです。販売スタッフとは、店頭で売ることだけは販売ではない。お客様が、何かを得る（うる）ことができる。お客様が得る世界感を一緒に作っていきたいのです。

「LOAVES」は、「製販分離」ではないのです。本社との一体感を何より大切にしています。
組織としても、本社と店舗の横断型で、縦割りで他の事を何も知らないのではなくて横串を通しています。本社と渋谷店は徒歩３分程度ですから、これからは販売スタッフの子達が仕事の帰りなどに積極的に遊びに来て、アイデアや意見を言えるような組織作りを目指しています。

では具体的に、販売スタッフに求めることは何でしょうか？

なんと言っても、ミーハー感のあること。ミーハー感のボルテージがどんどん上がるといい。実は、ここがオシャレになる素質や素養だと考えています。結果、キレイとかカワイイと呼ばれる雰囲気の良い人になるわけです。

売り上げ面について、どうでしょうか？

「LOAVES」では、個人ノルマはつけません。理由ですが、結果として店舗がつまらなくなってしまうからです。本社が戦略を立て、計画を実行することで、売り上げが必ず上がる仕組みを組んでいます。

では、今回の募集にもありますが店長に求めることを教えてください。

販売スタッフと同様で、ミーハー感はもちろん必要。そしてモノを売るだけではなく、空間をつくることができる人。お客様が来店されたときに、ショップで感じる何かを、店長自らが意識を持ってつくることのできる人。もちろん店長が自分の手でつくわけではありませんが、これができるとVMDの戦略も出来上がります。

「LOAVES」での販売職は、本当に仕事のヤリガイが大きくて、自分が成長できる現場ですね。では、企画職についても教えてもらえますか？ファストファッションということで、気になっている方もいらっしゃるかと思います。

モノづくりへのこだわり、という意味で心配される企画職の方もいらっしゃるかもしれませんね。ただ日本発のファストファッションということで、日本人に最適なシルエット、デザイン、クオリティを追求していますので、その点は安心していただけると思います。

例えばデザイナーに求めることですが、根底は販売スタッフと変わりはありません。デザイナーとしてお店のために何ができるか、という視点を持っているかですね。時に仕事で迷ったら、デザイナーであっても自分から店舗に立って販売をする人。これができる人は、結局どこを見て仕事をやっていくのかが解っています。
また小売型のお客様のニーズとは、「ちょっと先のモノが今すぐ欲しい」。これを理解し具現化できる人が欲しいですね。

では最後に皆さんにメッセージをお願いします。

「LOAVES」はイトキン100％出資ですが、代表取締役の迫田は全く別の大手メーカーの出身です。2010年12月時点でメンバー13人中、イトキンから来たスタッフは３名。
私はイトキングループ出身組みで、社内公募に応募して2010年3月に「LOAVES」に来ました。以前から自分の中で新しいブランドの立ち上げに携わりたい、ひとつのものを作り上げていきたい、という気持ちも持っていましたので応募しました。

人数比率から見ても、いかに異文化を混ぜているかお分かりいただけると思います。
その他のメンバーは、大手・中堅のメーカーであったり、海外からきたり。
「LOAVES」の採用基準としては、大手で実績を上げた人というよりは、パワーを感じる人、勢いのある人、可能性のある人、これが私たちの基準です。
出身、職種、店舗と本社…あらゆる意味で垣根をなくしてやっていますし、これからもやっていきたいと考えています。「LOAVES」という新しいブランドを一緒に大きくしたい、と思う方と一緒に仕事をしたいですね。皆さんとお会いできることを楽しみにしています。